TK-Anlagen
Bei einer cloudbasierten Lösung befindet sich die TK-Anlage oft nicht mehr in Ihrem Unternehmen, sondern im Rechenzentrum eines Betreibers. Die Endgeräte wie Telefone und Faxgeräte werden direkt über das Internet angebunden, wobei die Konfiguration der Nebenstellen, Rufweiterleitungen und aller sonstigen Merkmale über ein Webinterface erfolgt. Eine solche Lösung bietet ein Maximum an Flexibilität, stellt aber auch gewisse Anforderungen an die Datenübertragung. Eine stabile, ausreichend dimensionierte Internetverbindung sowie die Priorisierung von VoIP-Daten sind unbedingte Voraussetzungen für einen störungsfreien Betrieb. Wir erörtern gemeinsam mit Ihnen, ob Cloud-Telefonie für Ihr Unternehmen eine sinnvolle Lösung darstellt und beraten Sie ausführlich bei der Wahl des richtigen Anbieters. Selbstverständlich stehen wir Ihnen beim Einrichten einer geeigneten Internetverbindung ebenfalls mit Rat und Tat zur Seite. Besonders flexibel gestaltet sich der Einsatz einer hybriden Lösung wie dem Kommunikationssystem von 3CX. Hiermit sind Sie unabhängig vom Standort der Anlage - diese kann entweder in der Cloud (Google, Amazon oder Microsoft Azure), in Ihrem Rechenzentrum, im Haus auf einem eigenen Server oder einer virtuellen Maschine parallel zu Ihren anderen Servern betrieben werden. Zudem sind Sie unter einer einzigen Rufnummer auf allen Ihrer Clients erreichbar: dem Tischtelefon, dem Softphone am PC und dem Smartphone-Client. Zudem profitieren Sie von ganz neuen Möglichkeiten wie Office 365 Integration, Webkonferenzen und vielem mehr.
Oft werden wir gefragt, weshalb die Telefonanbieter ihre Kunden zur Umstellung zwingen, wenn die vorhandene TK-Anlage einwandfrei funktioniert und alle Anforderungen erfüllt. Die Antwort lautet ganz einfach, dass ISDN eine veraltete, nicht mehr zukunftsweisende Technologie ist. VoIP Lösungen sind deutlich flexibler und auf Dauer kostengünstiger. So war bei herkömmlichen Telefonanlagen bereits vor der Anschaffung die Anzahl der Nebenstellen möglichst genau zu definieren, da jedes Telefon einen eigenen Port belegte. Derartige Beschränkungen werden mit VoIP Lösungen zu großen Teilen aufgehoben, denn hier kommt es weniger auf die Anzahl der Telefone an, sondern darauf, wie viele Gespräche gleichzeitig geführt werden. Da selten auf allen vorhandenen Apparaten gleichzeitig telefoniert wird, haben die Hersteller eine Technik entwickelt, mit der mehr Apparate angeschlossen werden können als Leitungen vorhanden sind. Ein kostspieliger Ausbau der TK-Anlage mit zusätzlichen Erweiterungskarten ist damit nicht mehr notwendig. Ein weiterer Vorteil von VoIP ist das Anbinden externer Nebenstellen für eine Filiale oder ein Home Office. Bisher war dies nur mit aufwändiger Zusatztechnik und extra geschalteten Leitungen möglich, die monatlich weitere Kosten verursachen. Über VoIP können zusätzliche Nebenstellen unabhängig vom jeweiligen Standort einfach über eine VPN-Verbindung eingebunden werden und sind sofort unter ihrer eigenen Durchwahl erreichbar. Zu guter Letzt könnte man mit entsprechender Ausstattung auch auf herkömmliche Telefone ver- zichten und das Handy oder eine sogenannte Client-Software auf dem PC oder MAC verwenden. Dabei vereint man die gewohnten Funktionen des bisherigen Telefons mit neuen Möglichkeiten wie Chat, Präsenzinformationen oder Webkonferenzen, also die Kombination von Telefonie und Videokonferenz aus einer Anwendung.
ISDN ist in die Jahre gekommen und wird schrittweise durch moderne Voice over IP Technik ersetzt. Bei der Deutschen Telekom sollen bis Ende 2019 alle noch bestehenden ISDN-Anschlüsse abgeschaltet und durch VoIP abgelöst werden. Andere Anbieter haben entweder bereits umgestellt oder werden bald folgen. Früher oder später führt dann kein Weg mehr an zeitgemäßen VoIP Lösungen vorbei. Diese Umstellung wirft im Vorfeld eine Menge Fragen auf:
Kann die bestehende TK-Anlage weiterhin verwendet werden?
Ist ein Umbau oder eine Erweiterung erforderlich?
Wäre der Umstieg auf Cloud-Telefonie eine sinnvolle Alternative?
Um einen reibungslosen Übergang zu gewährleisten, ist es wichtig, mit der Klärung dieser Fragen nicht bis zum letzten Moment zu warten. Wenn Sie noch eine ältere ISDN-Anlage in Betrieb haben, erarbeiten wir gemeinsam mit Ihnen eine Strategie für die Umstellung und finden eine optimale, kosteneffiziente Lösung.
Gerne ermitteln wir Ihren Bedarf bei einem ausführlichen Beratungsgespräch und bieten eine Lösung an, die ideal auf Ihre Anforderungen zugeschnitten ist. Gleichzeitig klären wir, ob die vorhandene TK-Anlage eventuell noch eine Zeitlang weiter betrieben werden kann. Einige ISDN-Anlagen können über spezielle Adapter auch mit einem VoIP-Anschluss verbunden werden, allerdings nur als Übergangslösung, da mit Funktionseinschränkungen wie dem Wegfall bestimmter Leistungsmerkmale zu rechnen ist. Mittelfristig ist in jedem Fall der Umstieg auf eine moderne VoIP-Lösung anzuraten. Bei der Auswahl einer geeigneten TK-Anlage legen wir besonderen Wert auf Zukunftssicherheit, Innovation und Kostentransparenz. Die Telefonanlagen von Auerswald zeichnen sich unter anderem durch geringe Leistungsaufnahme, lange Lebensdauer und die Verwendung unbedenklicher Kunststoffe aus. Einige Modelle haben dafür bereits das Umweltzeichen Blauer Engel erhalten.
Für den zuverlässigen Betrieb Ihrer TK-Anlage ist eine gewissenhafte Inbetriebnahme ebenso wichtig wie die regelmäßige Wartung und das Einspielen aktueller Software-Updates. Für die Migration von ISDN auf VoIP stimmen wir alle wichtigen Termine mit Ihnen ab und konfigurieren die TK-Anlage schon im Vorfeld betriebsfertig, damit ein reibungsloser Übergang gewährleistet ist. Bei rechtzeitiger Planung muss zudem nicht die komplette Umstellung von einem Tag auf den anderen erfolgen. Gerne prüfen wir vorab, inwiefern Sie Ihre vorhandenen Telefone zunächst weiter nutzen und schrittweise auf IP Systemtelefone umstellen können. Selbstverständlich sind wir auch nach der Migration jederzeit für Sie da und übernehmen die Pflege Ihrer neuen TK-Anlage. Wir unterstützen Sie beim Einrichten neuer Funktionen, bei der Inbetriebnahme zusätzlicher Nebenstellen und beim Update auf neue Software-Versionen. Im Raum Hameln bieten wir gern einen entsprechenden Wartungsvertrag an.
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